ביטול הגשה והיסטוריית הגשה

🔑 הרשאה נדרשת: אפשר לבטל הגשה שנמצאת בטיפול, ממתינה לאישור, או בתור הגשות במייל — כל עוד היא לא אושרה או נדחתה. את היסטוריית ההגשה אפשר לראות בכל שלב ובכל סטטוס.

🗂️ ביטול הגשה

ביטול מתאים להגשה שנקלטה בטעות, שהתקבלה כפול, או שאינכם צריכים לטפל בה. הביטול זמין להגשות שבטיפול, להגשות הממתינות לאישור, ולהגשות בתור המייל.

1. איתור ההגשה

אתרו את ההגשה שברצונכם לבטל — בהגשות שבטיפול, בהגשות הממתינות לאישור, או במסך הגשות במייל. לחצו על אייקון העין כדי לפתוח אותה.

2. פתיחת "אפשרויות נוספות" ובחירת "ביטול הגשה"

בראש מסך ההגשה לחצו על אפשרויות נוספות (סמל שלוש הנקודות). מהתפריט תוכלו להעתיק קישור להגשה, לצפות בהיסטוריית ההגשה, או לבחור באפשרות ביטול הגשה (באדום).

3. אישור הביטול

ייפתח חלון אישור. שימו לב: פעולת הביטול אינה ניתנת לשחזור, ואין צורך להזין סיבה. לחצו על ביטול הגשה לאישור. ההגשה תבוטל ותרד מהרשימה.

💡 טיפ: אם ההגשה כבר אושרה או נדחתה, הביטול אינו זמין — במקומו יופיעו הפעולות המתאימות לסטטוס.

🕘 היסטוריית הגשה

לכל הגשה יש יומן אירועים מלא — מי יצר אותה, מתי עברה לאישור, ואם הוחזרה או נדחתה ומאיזו סיבה. ההיסטוריה זמינה בכל סטטוס.

4. צפייה בהיסטוריית ההגשה

פתחו את ההגשה, לחצו על אפשרויות נוספות ובחרו היסטוריית הגשה. ייפתח חלון עם שרשרת האירועים לפי סדר כרונולוגי: יצירת ההגשה, המעבר לאישור, וכל החזרה או דחייה — כולל שם המשתמש, התאריך והשעה, ותג הסיבה כשרלוונטי.

💡 טיפ: נקודה ורודה לצד מספר ההגשה מסמנת שההגשה הוחזרה בעבר לתיקון.